TERMINOS Y CONDICIONES

LEE CON ATENCIÓN ESTAS CONDICIONES DE USO, YA QUE CONTIENEN INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE TUS DERECHOS
Y OBLIGACIONES LEGALES, RELACIONADOS CON EL USO DE LA PLATAFORMA TRAVEL YA.


El presente documento contiene los términos y condiciones de uso de los servicios que ofrece la plataforma virtual www.travelya.co, en adelante “La Plataforma” dispuesta por Travel Ya S.A.S., en adelante “Travel Ya” que ofrece los servicios de intermediación entre Conductores y Acompañantes para que compartan los gastos de un trayecto en vehículo, sin fines comerciales.

Travel Ya está comprometido con proteger la información del Usuario de acuerdo a las leyes y normas Colombianas que regulan la protección de datos, la privacidad o manejo de información Ley 1266 de 2008, Estatuto del Consumidor Ley 1480 de 2011 y demás normas complementarias, por esto, El Usuario que utiliza Travel Ya debe conocer y aceptar los siguientes Términos y Condiciones de Uso y las Políticas de Privacidad.



DEFINICIONES :

  • Acompañante: es la persona natural que aportará en una parte los gastos del trayecto en carro y que acompañará al conductor en el viaje.
  • Anuncio: hace referencia a la publicación virtual que hacen los Conductores que a la vez son los propietarios de los vehículos, en La Plataforma sobre aquellas ofertas relativas al trayecto en carro que ofrecen compartir con los Acompañantes.
  • Conductor: es la persona natural que aportará su vehículo para realizar un trayecto de viaje con el Acompañante.
  • Costos de Servicios: la suma de dinero establecida, que cobra Travel Ya por el servicio de intermediación.
  • Cupo(s): asiento(s) libre en el vehículo.
  • División de Gastos: la suma de dinero establecida por el Conductor, que hace referencia a los gastos calculados por trayecto y que compartirá con el Acompañante.
  • Servicio: es el enlace que facilita La Plataforma para que los Conductores compartan los gastos de viaje de un trayecto con los Acompañantes sin propósitos comerciales.
  • Trayecto: es el recorrido de un lugar a otro en carro.
  • Usuario: son los Conductores y Acompañantes que se registran en la base de datos de La Plataforma.
  • Vehículo automotor: es el vehículo o carro.


1. Objeto


Travel Ya, dispone de La Plataforma para poner en contacto a Conductores que se dirigen a un destino ingresado por ellos mismos, con los Acompañantes que van al mismo lugar para permitirles entre ellos compartir los gastos del trayecto, a través de la página web www.travelya.co.
Travel Ya, a través de La Plataforma, provee un medio de enlace entre el Conductor y el Acompañante quienes se hacen responsables de la relación contractual que surge entre ellos.
El Usuario reconoce que Travel Ya no forma parte de ningún acuerdo, contrato o relación contractual, de cualquier naturaleza, establecido entre el Conductor y el Acompañante.

La relación contractual que se celebra al aceptar estos términos y condiciones de uso, vinculan únicamente a Travel Ya y a los Usuarios sobre el debido uso, acceso y conectividad a la Plataforma.

En el momento en que un Usuario se registra, inicia sesión, se conecta, accede o usa La Plataforma, reconoce que ha leído y entendido los Términos y Condiciones de Uso y la Política de Privacidad de Travel Ya y está obligado a cumplir sus disposiciones y todas las leyes y regulaciones con relación su uso, acceso y conectividad.



2.  Registro en la Plataforma y creación de Cuenta


2.1  Condiciones de registro en la Plataforma


El uso de La Plataforma está reservado a personas naturales mayores de 18 años de edad. Todo registro en La Plataforma de personas menores de edad está estrictamente prohibido. Al acceder, utilizar o registrarse en la Plataforma, declaras y garantizas tener 18 años o más.



2.2 Creación de cuenta


La Plataforma permite a los Usuarios publicar y consultar anuncios, así mismo como interactuar entre ellos para la reservación de un cupo en el trayecto.

Tu puede consultar los anuncios incluso sin estar registrado en la Plataforma, sin embargo, no podrá publicar un anuncio ni reservar un cupo sin haber creado primero una cuenta y haberse vuelto Usuario.


Para crear su cuenta, debes:

    1) Completar la información en los campos obligatorios que aparecen en el formulario de registro, de conformidad con el procedimiento que a continuación se describe:

    • Digitar nombre, apellido, email, contraseña, confirmar contraseña (o usar cuenta de Facebook).
    • Confirmar si eres hombre o mujer.
    • Se enviará un correo electrónico de confirmación del correo electrónico.

    2) Conectarse, a través de La Plataforma, a su cuenta de Facebook (de ahora en adelante “Cuenta de Facebook”). Al utilizar tal función, el Usuario comprende que Travel Ya tendrá acceso, publicará en la Plataforma y conservará cierta información de su cuenta de Facebook.

    Si deseas saber más del uso de sus datos en el contexto de su Cuenta de Facebook, consulte nuestra Política de Privacidad y la de Facebook. Para registrarte en la Plataforma, debes haber leído y aceptado los presentes términos y condiciones, así como la Política de Privacidad. En el momento de la creación de tu Cuenta, y sin importar el método que hayas escogido para hacerlo, te comprometes a proveer solo datos personales exactos, veraces, completos y mantenerlos actualizados en tu perfil.

    En caso registrarte con un correo electrónico, te comprometes a mantener segura y en secreto la contraseña escogida durante la creación de tu Cuenta y a no compartirla con nadie. Solo podrás poseer una Cuenta, a menos que Travel Ya autorice expresamente lo contrario. Tu es el único responsable del uso dado a tu Cuenta por un tercero, mientras no hayas notificado explícitamente a Travel Ya de la pérdida, o uso fraudulento a manos de un tercero o de la divulgación de su contraseña a un tercero.


Una vez el Usuario complete el proceso de inicial registro podrá ingresar a su Cuenta o Perfil privado dónde deberá continuar con el proceso y completar el registro, de acuerdo a las siguientes etapas:


a. Perfil :

Aquí deberás diligenciar tu información personal (nombre, apellidos, email, celular, año de nacimiento), agregar una foto (en formato png, jpg, jpeg, gif) y escribir tu biografía corta.


b. Verificación :

Aquí Travel Ya procede a verificar tu correo si no lo realizaste en el primer paso, verifica también tu número de celular, enviando un código que debes diligenciar en la Plataforma y por último verifica tu documento de identidad, para lo cual ,debes subir una foto de tu ID (en formato png, jpg, jpeg, gif).


c. Vehículo :

Para registrar tu vehículo debes diligenciar: el nombre del conductor, número de licencia, número de SOAT, marca del vehículo, modelo, color, número de placa, experiencia en años manejando, debes subir una imagen del vehículo (en formato png, jpg, jpeg, gif).



2.3  Verificación


El Usuario autoriza a Travel Ya al tratamiento y manejo de sus datos personales, el cual consiste en recolectar, almacenar, depurar, usar, analizar, circular, actualizar y cruzar información, con el fin de facilitar la prestación del servicio. Con fines de transparencia, mejorar la confianza y prevenir fraudes.
Travel Ya cuenta con un sistema de verificación de la información que el Usuario provee en su perfil, como te mencionamos en el punto anterior.

El Usuario declara que es responsable de la veracidad de los datos suministrados, igualmente reconoce y acepta que Travel Ya no garantiza la veracidad, la fiabilidad ni la validez de la información que ha sido objeto del proceso de verificación de él u otro Usuario y de la referencia o anuncio que este disponga en La Plataforma.



3. Uso de los servicios


3.1 Publicación de anuncios


El Conductor no está autorizado a publicar un Anuncio a menos, que cumpla con las siguientes condiciones:

  • (I) Ser titular de una licencia de conducción válida y vigente.
  • (II) No ofrecer en los Anuncios servicios de vehículos que no le pertenezcan o de los cuales no tenga autorización de emplear con el fin de su uso compartido.
  • (III) Ser y permanecer en todo momento como el conductor principal del vehículo.
  • (IV) Contar con un seguro obligatorio de accidentes de tránsito (SOAT).
  • (V) No poseer ninguna contraindicación o incapacidad médica para conducir.
  • (VI) Para el trayecto, utilizar un automóvil de turismo de 4 ruedas que disponga de un máximo de 4 asientos.
  • (VII) No ofrecer más cupos que aquellos disponibles en su vehículo.
  • (VIII) Todos los asientos deben contar con un cinturón de seguridad.
  • (IX) Usar un vehículo funcional en perfecto estado y de conformidad con las disposiciones legales aplicables, con revisión técnico mecánica vigente.
  • (X) No tener antecedentes penales o disciplinarios, ni tener orden de captura o medida cautelar vigente.
  • (X) Estar en plena capacidad de sus recursos (estar sobrio).

El Conductor reconoce ser el único responsable del contenido del Anuncio que publica en la Plataforma. Por lo tanto, declara y garantiza la exactitud y veracidad de toda la información presente en su anuncio y se compromete a llevar a cabo el Trayecto según las modalidades descritas en su Anuncio.

Si tu Anuncio cumple con lo requisitos establecidos en estos términos y condiciones éste será publicado en la Plataforma y, por lo tanto, será visible a todos los Usuarios y a todos los visitantes, sin importar si son o Usuarios registrados, que efectúen una búsqueda en la Plataforma o en la página web asociada con Travel Ya.

Travel Ya se reserva el derecho, bajo su discreción y sin previo aviso, de no publicar o retirar, en cualquier momento, todo Anuncio que no se apegue a los términos y condiciones o que se considere como perjudicial a su imagen, la imagen de la Plataforma o la imagen de los Servicios.
El Usuario reconoce y acepta que los criterios tomados en cuenta para la clasificación y orden de aparición de su Anuncio entre los otros Anuncios depende solo de la discreción de Travel Ya.



3.2  Reservación


3.2.1 Trayecto con Reservación

La elegibilidad de un Trayecto en el sistema de Reservación depende solo de la discreción de Travel Ya, que se reserva el derecho de modificar estas condiciones en todo momento.
Cuando un Acompañante está interesado en un Anuncio que ofrece la opción de Reservación, él puede solicitar una Reservación en línea.
Al momento de la Reservación, el Acompañante debe proceder a pagar en línea la cantidad correspondiente a la División de Gastos, y Costos de Servicio, según sea el caso. Luego de la verificación del pago por parte de Travel Ya y la validación de la solicitud de Reservación por parte del Conductor, según sea el caso, el Acompañante recibe una confirmación de reservación (de ahora en adelante la “Confirmación de Reservación”).

Si eres un Conductor y has decidido manejar tu mismo las solicitudes de Reservación recibidas en la publicación de tu Anuncio, deberás responder a toda solicitud de Reservación dentro del período fijado con el Acompañante. De lo contrario, la solicitud de Reservación expirará automáticamente y el Acompañante recibirá un reembolso de la totalidad de la suma invertida al momento de la solicitud de Reservación, según sea el caso.

Con la confirmación de la Reservación, Travel Ya le enviará las coordenadas telefónicas del Conductor (si es Acompañante) o del Acompañante (si es Conductor), y el número telefónico en caso de que previamente haya sido autorizado a divulgar por el Usuario. A partir de este punto tanto El Conductor como El Acompañante serán responsables de la relación jurídica que surja entre ellos.


3.2.2 Carácter nominativo de la Reservación de un cupo y modalidades de uso de Servicios para la cuenta de un tercero

Todo uso de los Servicios sea en calidad de Acompañante o de Conductor, es nominativa. Tanto el conductor como el Acompañante deben corresponder a la identidad comunicada a Travel Ya y a otros Usuarios incluidos en el Trayecto.
Por otra parte, la Plataforma está dirigida a la reservación de cupos para las personas físicas, por lo tanto, está prohibido reservar un cupo para el transporte de un objeto, equipaje, un animal viajando solo o cualquier elemento material.
De igual manera, no está permitido publicar un Anuncio para otro Conductor que no seas tu mismo.



3.3 Sistema de calificaciones


3.3.1 Funcionamiento

Travel Ya te invita a dejar un comentario sobre un Conductor (en caso de ser Acompañante) o de un Acompañante (en caso de ser Conductor) con quien hayas compartido un Trayecto o con quien se supone vayas a compartir un Trayecto.


3.3.2 Moderación

El Usuario reconoce y acepta que Travel Ya se reserva el derecho de no publicar o eliminar toda opinión, pregunta, comentario o respuesta donde se encuentre contenido no acorde a los presentes términos y condiciones, o que por su naturaleza sean considerados ofensivos, injuriantes o contrarios a la legislación colombiana.


3.3.3 Umbral

Travel Ya se reserva el derecho de suspender tu Cuenta, limitar tu acceso a los Servicios o revocar los presentes términos y condiciones en el caso de que haya recibido al menos tres opiniones negativas en línea y la mitad de las opiniones recibidas es igual o inferior a 3 estrellas en las calificaciones.



4. Condiciones financieras


El acceso y registro a la Plataforma, al igual que la búsqueda, la consulta y publicación de Anuncios son gratuitos. Sin embargo, para la Reservación es necesario con el pago respectivo de acuerdo a los términos y condiciones aquí descritos.


4.1 División de Gastos


La cantidad de la División de Gastos es establecida por el Conductor, bajo su responsabilidad. Queda completamente prohibido obtener beneficios del uso de nuestra Plataforma. Por lo tanto, el Conductor, se compromete a limitar la cantidad de la División de Gastos que exige a los Acompañantes, a los gastos que el Conductor realmente pagó para llevar a cabo el Trayecto. Por otra parte, el Conductor cargará solo los riesgos de recalificación de la operación llevada a cabo por el intermediario de la Plataforma.

Cuando El Conductor publica un Anuncio, Travel Ya le sugiere una cantidad de División de Gastos que toma en cuenta la naturaleza del Trayecto y la distancia recorrida.
Esta cantidad es puramente referencial y le corresponde el Conductor modificarla para tener en cuenta los gastos que debió cubrir realmente durante el Trayecto.

Con el fin de evitar abusos, Travel Ya limita las posibilidades de modificación de la cantidad de División de Gastos.


4.2  Costos de Servicios


Bajo el concepto de Trayectos con Reservación, Travel Ya descuenta, como contraprestación al uso de la Plataforma, en el momento de la Reservación, los Costos de Servicios de La Plataforma, calculados a partir de la cantidad base de la División de Gastos.
Los Costos de Servicio están previstos por Travel Ya por cada cupo objeto de la reservación por parte de un Acompañante.


4.3 Modalidades de pago y reembolso de la División de Gastos al Conductor



4.3.1 Orden de cobro


El Conductor al utilizar la Plataforma para los Trayectos con Reservación, otorga un mandato a Travel Ya para generar la orden de cobro al Acompañante por la cantidad de la División de Gastos a su nombre y cuenta.

Por lo tanto, bajo el concepto de un Trayecto con Reservación y luego de la aceptación manual o automática de la Reservación, Travel Ya, cobra la totalidad de la suma pagada por el Acompañante (Costos de Servicios y División de Gastos).

El Conductor reconoce y acepta que ninguna de las sumas percibidas por Travel Ya a nombre y a cuenta del Conductor tienen derecho alguno a reconocimiento de intereses.

El Usuario acepta responder diligentemente a toda solicitud de Travel Ya y en general, a la solicitud de cualquier autoridad administrativa o judicial competente, en particular, correspondiente al sistema SARLAFT (sistema de administración del riesgo para el lavado de activos y financiación del terrorismo).
Específicamente, El Usuario acepta suministrar, a solicitud de cualquier autoridad competente, cualquier justificante de dirección y/o identidad, o cualquier otro dato adicional solicitado.
En ausencia de respuesta de su parte a nuestras solicitudes, Travel Ya podrá tomar cualquier medida que le parezca apropiada, específicamente, el congelamiento de las sumas obtenidas y/o la suspensión de su Cuenta y/o la resolución de los presentes términos y condiciones.



4.3.2 Pago de la División de Gastos al Conductor


Seguido al Trayecto, los Acompañantes disponen de un período de tres (3) días hábiles para confirmar explícitamente a Travel Ya que el Trayecto se ha llevado a cabo exitosamente. En la ausencia de confirmación o queja de tu parte durante este período, Travel Ya considera la confirmación como hecha.

Tomando en cuenta esta confirmación explícita o tácita, el conductor dispone de un crédito exigible en su Cuenta. Este crédito corresponde a la cantidad total cancelada por el Acompañante al momento de la confirmación de la Reservación, descontando los Costos de Servicio.

Cuando el Trayecto es confirmado por el Acompañante, tienes la opción, como Conductor, de ordenar a Travel Ya la transferencia a su cuenta bancaria (habiendo establecido previamente su Cuenta y datos bancarios).
La orden de transferencia a su nombre será realizada el primer día hábil seguido a su solicitud o, a falta de una solicitud de su parte, durante los 7 días siguientes será dispuesta en su perfil las sumas correspondientes (si Travel Ya dispone de su información bancaria).



5. Propósito no comercial y no profesional de los Servicios y de la Plataforma


El usuario se compromete a solo utilizar los Servicios y la Plataforma para ser puesto en contacto, de forma no comercial y no profesional, con personas que buscan compartir un Trayecto y los gastos del mismo.
El Conductor se compromete a no exigir una parte de la División de Gastos mayor a los costos que ha cubierto realmente y susceptible a generar un beneficio, tratándose de una División de Gastos, el Conductor debe, de igual manera, aportar su parte de los costos correspondientes al Trayecto. El Conductor es el único responsable de calcular los gastos realizados en el Trayecto y de asegurarse que la cantidad exigida a los Acompañantes no sea mayor a los gastos, teniendo en cuenta especialmente la escala kilométrica fija vigente.
Travel Ya se reserva el derecho de suspender la Cuenta del Conductor en caso de que este la utilice como un vehículo profesional, como un taxi, un automóvil de función o de servicios, y generar con esto un beneficio en la Plataforma.

El Conductor se compromete a suministrar a Travel Ya, bajo la solicitud de ésta, una copia de su permiso de rodamiento y/o cualquier otro documento de esta naturaleza para corroborar que está autorizado para emplear el vehículo en la Plataforma y que no obtiene ningún beneficio.

Travel Ya se reserva de igual manera el derecho de suspender su Cuenta, restringir su acceso a los Servicios o revocar los presentes términos y condiciones en caso de que la actividad de su parte en la Plataforma, según la naturaleza de los Trayectos propuestos, su frecuencia, número de Acompañantes transportados o la cantidad de división de Gastos exigida, pueda estarle produciendo una situación de beneficio desproporcional para El Conductor o por cualquier razón que haga sospechar a Travel Ya que le genere un conflicto a través de la Plataforma.



6. Política de anulación


6.1. Modalidades de reembolso en caso de cancelación


La cancelación de la reservación de un cupo en un Trayecto por parte del Conductor o el Acompañante posterior a la Confirmación de Reservación está sometida a las siguientes condiciones:


Cancelación por parte del Conductor:

  • Si el Conductor cancela un Trayecto con menos de 24 horas antes de la hora prevista en la reserva, o no se presenta al lugar acordado a más tardar 15 minutos después de la hora citada, no recibirá la división de costos, y al Acompañante se le reembolsará la totalidad de la suma que ha pagado.

Cancelación por parte del Acompañante:

  • Si el Acompañante cancela la reserva con más de 24 horas antes de la hora prevista para la salida estipulada en el Anuncio, el Acompañante recibe un reembolso de la cantidad de la División de Gastos. Los Costos de Servicios se mantendrán en posesión de Travel Ya y el Conductor no recibirá ninguna suma de cualquier tipo.
  • Si el Acompañante cancela con menos de 24 horas de la hora prevista para la salida, estipulada en el Anuncio, el Acompañante recibirá un reembolso de la mitad de la suma pagada en la División de Gastos, los Costos de Servicios seguirán perteneciendo a Travel Ya y el Conductor recibirá un 50% del pago de la División de los Gastos.
  • Si el Acompañante cancela después de la hora prevista para la salida estipulada en el Anuncio, o si no se presenta al lugar acordado con un retraso de 15 minutos de la hora acordada, no tendrá derecho a reembolsos. En este caso a El Conductor se le paga la totalidad de la División de Gastos y los Costos de Servicios serán propiedad de Travel Ya.
  • Cuando la cancelación por parte del Acompañante sucede antes de la salida, los cupos cancelados son puestos a disposición de otros Acompañantes quienes podrán reservarlos en línea.
  • Travel Ya procede a su discreción con las solicitudes de reembolso que recibe.


6.2 Derecho de Retracto


A partir de la Confirmación de la reserva, Travel Ya se exceptúa del derecho de retracto conforme al artículo 47 Ley 1480 de 2011 y demás normatividad vigente.



7. Comportamiento de los usuarios de la Plataforma


7.1 Compromiso de todos los Usuarios de la Plataforma


Por otra parte, al utilizar la Plataforma y durante los Trayectos, El Usuario se compromete a:

  • (I) No utilizar la Plataforma con fines profesionales, comerciales o lucrativos.
  • (II) No dar a Travel Ya (especialmente durante la creación y actualización de su Cuenta) o a otros usuarios ninguna información falsa, engañosa, o fraudulenta.
  • (III) No tener ningún propósito, comportamiento, o publicación con contenido de carácter difamatorio, perjudicial, obsceno, pornográfico, vulgar, ofensivo, agresivo, fuera de lugar, violento, hiriente, amenazante, racista, xenófobo, con connotación sexual, que incite al odio, a la violencia, a la discriminación o al odio, que incite a las actividades o el uso de sustancias ilegales o contrarios a las finalidades de la Plataforma, de naturaleza que atente contra los objetivos de los derechos de Travel Ya o de un tercero o contrario a las buenas morales o la normatividad colombiana.
  • (IV) No crear o usar una Cuenta en la Plataforma a nombre de un tercero.
  • (V) No intentar burlar el sistema de Reservación en línea de la Plataforma, especialmente intentar comunicarse con otro Usuario para darle sus coordenadas con el fin de realizar la reservación fuera de la Plataforma y no pagar los costos de Servicios.
  • (VI) No contactar a otro Usuario, especialmente con la Plataforma como intermediario, con otro fin que no sea definir las modalidades para el uso compartido del vehículo.
  • (VII) No aceptar ni realizar un pago fuera de la Plataforma, fuera de los casos autorizados por los presentes términos y condiciones en el caso de Trayectos sin Reservación.
  • (VIII) Adherirse a los presentes términos y condiciones y a la Política de Privacidad.


7.2  Obligaciones y deberes de El Conductor:

  • (I) Abstenerse de aprovechar a título profesional o comercial los servicios que se adquieran a través de la Plataforma, restringiendo su uso exclusivamente al beneficio personal y de colaboración.
  • (II) Abstenerse de crear varios usuarios o perfiles en La Plataforma.
  • (III) Ofrecer únicamente los vehículos que sean exclusivamente de su propiedad o de los cuales tenga autorización de emplear con el fin de su uso compartido.
  • (IV) Ofrecer aquellos vehículos automotores que cumplan con todas las exigencias legales y de modelo establecidas en estos términos, debiendo garantizar en todo caso el mantenimiento preventivo y correctivo necesario para garantizar la seguridad de toda persona, animales, infraestructura y construcciones, para lo cual deberá tener al día y en debida forma los certificados tecno mecánicos y de emisiones, el seguro obligatorio de tránsito y demás propios y recomendados por el fabricante y la ley.
  • (V) Suministrar solo información veraz y exacta de sus datos personales y de la información del vehículo de su propiedad.
  • (VI) Abstenerse de cometer infracciones, delitos o cualquier otra violación a las normas de tránsito, la ley y a las buenas costumbres vigentes mediante el uso del servicio adquirido a través de la Plataforma.
  • (VII) Beber alcohol o utilizar sustancias que afecten sus capacidades cognitivas o motrices, antes o durante la conducción.
  • (VIII) El vehículo debe tener el kit de seguridad vigente.
  • (IX) El vehículo debe estar debidamente registrado en el Registro Único Nacional de Tránsito (RUNT) y corresponder idénticamente a lo allí establecido.
  • (X) Haber aceptado los presentes Términos Condiciones de Uso.
  • (XI) Publicar Anuncios correspondientes solamente a los Trayectos realmente programados.
  •  (XIII) Llevar a cabo el Trayecto descrito en el Anuncio y respetar los horarios y cupos acordados con los otros Usuarios (especialmente el lugar de la reunión y de llegada).
  • (XIV) No llevar más Acompañantes que el número de asientos publicados en el Anuncio.
  • (XV) Utilizar un vehículo funcional en perfecto estado y que se adhiera a las disposiciones legales aplicables, con revisión técnico mecánica vigente.
  • (XVI) En caso de impedimento o cambio de horario del Trayecto, debe informar sin retraso a sus Acompañantes.
  • (XVII) Esperar a los Acompañantes en el lugar de encuentro acordado al menos 15 minutos después de la hora prevista.
  • (XVIII) Asegurarse de estar accesible por teléfono para sus Acompañantes, al número establecido en su perfil.
  • (XIX) Garantizar no tener ninguna contraindicación o incapacidad médica para conducir.
  • (XX) Tener un comportamiento adecuado y responsable durante el Trayecto y conforme al espíritu del uso compartido de vehículo.


7.3 Obligaciones y Deberes de El Acompañante:

  • (I) No Beber alcohol o utilizar sustancias que afecten sus capacidades cognitivas o motrices, antes o durante el acompañamiento.
  • (II) No Sustraer accesorios de los vehículos.
  • (III) Adoptar un comportamiento apropiado durante el Trayecto de manera que no altere la concentración del Conductor ni la tranquilidad de otros Acompañantes.
  • (IV) Respetar el vehículo del Conductor y su propiedad.
  • (V) En caso de impedimento, informar sin retraso al Conductor.
  • (VI) Esperar al Conductor en el lugar de encuentro acordado al menos 15 minutos antes de la hora citada.
  • (VII) Ofrecer a Travel Ya, o todo Conductor que lo solicite, su identificación o cualquier documento de este tipo para comprobar su identidad.
  • (VIII) No transportar, durante un Trayecto, ningún objeto, mercancía, sustancia o animal que pueda afectar la conducción o concentración del Conductor o cuya posesión o transporte vaya contra las disposiciones legales vigentes.
  • (IX) Asegurar estar disponible por teléfono para el Conductor al número establecido en su perfil, especialmente en el punto de encuentro.


8. Suspensión de Cuentas, limitación de acceso y cancelación

El Usuario tiene derecho a terminar su relación contractual con Travel Ya en todo momento, sin costos y sin explicar sus motivos. Para esto, solo es necesario ir a la pestaña “Cerrar Cuenta” de su perfil.
En caso de (I) violación de los presentes términos y condiciones por su parte, especialmente de sus obligaciones como Usuario mencionadas en los presentes términos, (II) de exceder el umbral concertado en el artículo 4.3o si (III) Travel Ya tiene razones serias para creer que esto es necesario para proteger su seguridad e integridad, aquella de los Usuarios o terceros o con fines de prevención de fraudes Travel Ya se reserva el derecho de;

  • (I) Revocar inmediatamente y sin previo aviso, los presentes términos y condiciones; y/o
  • (II) Impedir la publicación o eliminar todo comentario, Anuncio, mensaje, contenido, solicitud de Reservación, o todo contenido publicado por el Usuario en la Plataforma; y/o
  • (III) Limitar su acceso y uso de la Plataforma; y/o
  • (IV) Suspender de forma temporal o permanente su Cuenta. Cuando esto sea necesario, el Usuario será notificado de tal medida con el fin de permitirle dar explicaciones a Travel Ya. Travel Ya decidirá, bajo su propia discreción, si retirar las medidas aplicadas o no.


9. Datos personales

Bajo el concepto de uso de la Plataforma, Travel Ya recopila y guarda ciertos datos personales del Usuario. Al utilizar la Plataforma y registrarse como Usuario, reconoces y autorizas el uso de sus datos personales por Travel Ya conforme a lo contenido en la ley 1581 de 2012 habeas data y demás normatividad vigente, y las estipulaciones de Política de Privacidad.



10. Propiedad intelectual


10.1 Contenido publicado por Travel Ya


Travel Ya es el único titular del conjunto de derechos de propiedad intelectual correspondientes al Servicio, a la Plataforma, a su contenido (especialmente los textos, imágenes, dibujos, logos, vídeos, sonidos, datos, gráficos, entre otros) al igual que los recursos y base de datos que aseguran su funcionamiento.
Travel Ya le asigna una licencia no exclusiva, personal y no transferible de uso de la Plataforma y de Servicios, para su uso personal y privado, a título no comercial y conforme a los objetivos de la Plataforma y de los Servicios.
El usuario tiene prohibido cualquier uso distinto, o abuso de la Plataforma y de Servicios, y de la utilización o reproducción total o parcial de su contenido sin la autorización previa y escrita de Travel Ya.

En especial, el Usuario tiene prohibido;

  • (I) Reproducir, modificar, adaptar, distribuir, representar públicamente, difundir la Plataforma, los Servicios y su contenido a excepción de aquello expresamente autorizada por Travel Ya.
  • (II) Descompilar, proceder a la ingeniería inversa de la Plataforma o de los Servicios, bajo la reserva de las excepciones previstas en los textos vigentes.
  • (III) Extraer, o intentar extraer (en especial al utilizar robots de robo de datos o toda otra herramienta similar de recolección de datos) todo o parte sustancial de datos de la Plataforma.

10.2 Contenido publicado por el Usuario en la Plataforma


Con el fin de permitir el suministro de Servicios y conforme con los fines de la Plataforma, El Usuario cede a Travel Ya una licencia no exclusiva de uso de contenidos y datos que el Usuario suministrará bajo el concepto de uso de los Servicios (de ahora en adelante, su “Contenido de Usuario”). Con el fin de permitir a Travel Ya la difusión por red numérica y según todo protocolo de comunicación (en especial internet y red móvil) al igual que la puesta en disposición al público del contenido de la Plataforma le autoriza a Travel Ya, para el mundo entero y durante toda la duración de su relación contractual con Travel Ya, a reproducir, representar, adaptar y traducir su Contenido de Usuario de la siguiente manera:

  • (I) El Usuario autoriza a Travel Ya a reproducir todo o parte de su Contenido de Usuario en todo tipo de registro numérico, conocido o desconocido, y especialmente en cualquier servidor, disco duro, tarjeta de memoria, u otro dispositivo equivalente, en cualquier formato y para cualquier proceso conocido o desconocido al día, en la medida necesaria para toda operación de almacenamiento, respaldo, transmisión o descarga relacionada al funcionamiento de la Plataforma y al suministro del Servicio.
  • (II) El Usuario autoriza a Travel Ya a adaptar y traducir su Contenido de Usuario, al igual que reproducir estas adaptaciones en cualquier formato numérico, actual o futuro, estipulado anteriormente con el objetivo de suministrar los Servicios, en especial en diferentes idiomas. Este derecho engloba la facultad de realizar, respetando su derecho moral, las modificaciones de la configuración de su Contenido de Usuario con el fin de respetar el diseño gráfico de la Plataforma y/o de volverla técnicamente compatible en vista de su publicación vía la Plataforma.


11. Rol y responsabilidad de Travel Ya


La Plataforma constituye una plataforma en línea de establecimiento de contacto en la cual los Usuarios pueden crear y publicar Anuncios para Trayectos con fines de uso compartido de vehículos. Estos Anuncios pueden ser consultados por los otros Usuarios para conocer las modalidades del Trayecto y, en ese caso, reservar directamente un cupo en el vehículo mencionado luego de que el Usuario haya publicado el Anuncio en la Plataforma.
Al utilizar la Plataforma y aceptar los presentes términos y condiciones, el Usuario reconoce que Travel Ya no forma parte de ningún acuerdo o relación contractual establecido entre uno y otros Usuarios en cuanto a compartir los gastos correspondientes a un Trayecto.
Travel Ya no tiene poder alguno para controlar el comportamiento de sus Usuarios y de los usuarios de la Plataforma. No posee, no explota, no suministra, no maneja los vehículos mencionados en los Anuncios ni propone los Trayectos en la Plataforma. El Usuario reconoce y acepta que Travel Ya no controla la validez, veracidad ni la legalidad de los Anuncios, de los cupos o de los Trayectos propuestos. En su calidad de intermediario para el uso compartido de automóviles, Travel Ya no ofrece ningún servicio de transporte y no actúa en la calidad de transporte, el rol de Travel Ya se limita a facilitar el acceso a la Plataforma. Los Usuarios (Conductores o Acompañantes) actúan bajo su propia responsabilidad.
En su calidad de intermediario, Travel Ya no ve su responsabilidad comprometida al desarrollo efectivo de un Trayecto y en especial de:

  • (I) Información errónea dada por el Conductor, en su Anuncio, o por cualquier otro medio, en cuanto al Trayecto y a sus modalidades.
  • (II) La cancelación o la modificación de un Trayecto por un Usuario.
  • (III) El incumplimiento de pago de la División de Gastos de parte de un Acompañante en el concepto de un Trayecto sin Reservación.
  • (IV) El comportamiento de sus Usuarios antes, durante y después del Trayecto.
  • (V) Accidentes durante el trayecto.

El Usuario acuerda que todo riesgo derivado del uso de cualquier servicio será únicamente suyo, Travel Ya no será responsable de daños directos o indirectos, accidentales, punitivos o emergentes, incluidos el lucro cesante, la lesión personal o el daño a la propiedad, ni de perjuicios relativos, derivados de: (I) su uso o incapacidad de acceder a los servicios o (II) cualquier transacción o relación entre algún Usuario de la plataforma y cualquier tercero. Travel Ya no será responsable por la falta de prestación del servicio por causa externa no imputable o por fuerza mayor o caso fortuito.

LAS LIMITACIONES Y LA RENUNCIA EN ESTE DOCUMENTO NO PRETENDEN LIMITAR LA RESPONSABILIDAD O ALTERAR LOS DERECHOS QUE EL USUARIO COMO CONSUMIDOR TIENEN Y QUE NO PUEDAN EXCLUIRSE SEGÚN LA LEY APLICABLE.



12. Marcas y nombres comerciales


La marca, logo, lema comercial y todos los otros identificadores relacionados con Travel Ya son de propiedad de Travel Ya estén o no registrados. Otras marcas registradas, marcas de servicio, nombres comerciales y logotipos que aparezcan en Travel Ya pertenecen a sus respectivos propietarios ("Marcas de Terceros"). Ningún derecho, licencia o interés para las marcas de Travel Ya o las Marcas de Terceros son otorgados en este documento, y el Usuario acepta que no existe derecho, licencia o interés con respecto a las marcas de Travel Ya o las Marcas de Terceros y por lo tanto el Usuario evitará usar cualquiera de esas marcas sin autorización. Las Marcas relacionadas con Travel Ya y las Marcas de Terceros están reguladas por las normas y regulación de propiedad intelectual y demás disposiciones legales.



13. Enlaces a sitios web de terceros


Travel Ya puede contener enlaces a sitios web de terceros ("Sitios de Terceros"), que pueden ser sugeridos por Travel Ya. El Usuario reconoce que Travel Ya no tiene control sobre tales Sitios de Terceros y reconoce y acepta que Travel Ya no es responsable por la disponibilidad de los Sitios de Terceros y ni por los servicios, productos, contenidos, anuncios, productos o cualquier material disponible en ellos. El Usuario también reconoce y acepta que Travel Ya no será responsable, directa o indirectamente, por cualquier daño o pérdida que sea causada por el uso de cualquier servicio, contenido, producto u otros materiales disponibles a través de los Sitios de Terceros. Los Sitios de Terceros se rigen por sus correspondientes Términos y Condiciones de Uso y Política de Privacidad, el Usuario debe conocer y aceptar tales documentos antes de usar los Sitios de Terceros.



14. Publicidad


Travel Ya puede integrar anuncios publicitarios o enlaces patrocinados. Si un Usuario hace clic en los anuncios puede ser transferido a un Sitio Web de un anunciante, recibir mensajes, información y ofertas. Toda la información contenida en los anuncios pertenece exclusivamente a los anunciantes. Travel Ya no tienen ninguna representación en dichos anuncios, ni tiene control sobre dichos anuncios. Travel Ya, los anunciantes o terceros relacionados con los mismos pueden tener derecho a ciertas ganancias de tales anuncios. El Usuario acepta y reconoce que no tienen ningún derecho o interés, y que no se le concederá derechos o garantías con respecto a los ingresos de los anuncios.



15. Funcionamiento, disponibilidad y funciones de la Plataforma


Travel Ya se esforzará en la medida de lo posible, de mantener la Plataforma accesible 7 días de la semana y las 24 horas del día. Sin embargo, el acceso a la Plataforma podrá ser suspendido temporalmente, sin previo aviso, por mantenimiento técnico, de desplazamiento, actualizaciones, apagones o problemas relacionados al funcionamiento de las redes. Por otra parte, Travel Ya se reserva el derecho de modificar o interrumpir, bajo su discreción de manera temporal o permanente, todo o parte del acceso a la Plataforma o sus funciones.



16. Responsabilidad y garantías


EN CASO DE REPRESENTACIÓN ENGAÑOSA O MALA CONDUCTA DEL USUARIO CON LA PÁGINA, TRAVEL YA PODRÁ DECIDIR SI CANCELA EL REGISTRO DEL USUARIO A SU CRITERIO SIN TENER QUE EXPLICAR LAS RAZONES. NINGUNA ACCIÓN DE TRAVEL YA PUEDE INTERPRETARSE COMO ACEPTACIÓN DE CUALQUIER RESPONSABILIDAD.



17. Indemnidad


El Usuario acuerda mantener indemnes y responder frente a Travel Ya y sus consejeros, directores, empleados y agentes por cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios de abogados) que deriven de: (i) el uso de los Servicios obtenidos a través de la Página; (ii) su incumplimiento o violación de cualquiera de estas Condiciones; (iii) el uso por parte de Travel Ya de su Contenido de usuario; o (iv) su infracción de los derechos de cualquier tercero.



18. Modificaciones de los términos y condiciones


Los presentes términos y condiciones expresan la totalidad del acuerdo entre el Usuario y Travel Ya, correspondiente al uso de los Servicios. Todo otro documento o mención en la Plataforma (Preguntas Frecuentes, etc.) no tiene más valor que informativo.
Travel Ya con el fin de adaptarse a su entorno tecnológico y comercial y con el fin de cumplir con la normatividad vigente, podrá modificar los presentes términos y condiciones. Las modificaciones sustanciales serán publicadas en la Plataforma con una mención de la fecha de actualización y el Usuario será notificado por Travel Ya antes de entrar en vigencia. Las modificaciones simples o para cumplir con requisitos legales, pueden tomar efecto inmediatamente, o según lo requerido por la ley y sin necesidad de previo aviso.
Los Términos y Condiciones de Uso vigentes anulan y sustituyen todas las versiones anteriores desde la fecha en que entra a operar.



19. Cesión


Travel Ya podrá ceder y transferir este Contrato o cualquiera de sus partes, y puede delegar cualquiera de sus obligaciones en virtud del Contrato a su exclusivo criterio y sin restricción alguna. Sin perjuicio de lo anterior, estos Contratos obligarán en beneficio de las partes, sus sucesores y cesionarios autorizados.

El Usuario no podrá ceder ni transferir a terceros estos Contratos ni cualquiera de sus partes, como tampoco podrá transmitir o sub-licenciar sus derechos en virtud de este Contrato, ni por imperativo legal ni de ninguna otra manera, sin el previo consentimiento por escrito de Travel Ya. Todo intento por su parte de ceder o transferir este Contrato sin haber tenido autorización o consentimiento será nulo y carecerá de validez.



20. Legislación aplicable


En caso de cualquier controversia entre el Usuario y Travel Ya con relación a los Términos y Condiciones, las partes se comprometen a llevar las diferencias ante el Tribunal de Arbitramento de Medellín y aceptan que sean dicho tribunal el competente a la hora de resolver los litigios de cualquier demanda. Las leyes de Colombia rigen estos Términos y Condiciones, así como cualquier demanda que pudiera surgir entre el Usuario y la Plataforma, independientemente de las disposiciones sobre conflictos de leyes.



21. General


  • (I)Estos Términos y Condiciones no deben interpretarse como una relación, asociación, empresa conjunta, empleado-empleador, agencia o relación franquiciador-franquiciado entre Travel Ya y el Usuario o terceros relacionados.
  • (II) Cualquier reclamación relativa a Travel Ya o a su uso se regirá por las leyes vigentes, decisiones, tratados entre otros documentos y disposiciones legales Colombianas relacionados con propiedad intelectual, protección de datos y otros materiales relacionados con servicios o sitios web en Internet.
  • (III) Si cualquier disposición en estos Términos y Condiciones es ilegal, nula, o ineficaz, dicha disposición se considerará separable de este documento y no afectará la validez y exigibilidad de las disposiciones restantes.
  • (V) Estos términos constituyen los Términos y Condiciones vigentes y reemplazan cualquier otro acuerdo anterior verbal o escrito entre el Usuario y Travel Ya.


22. Inquietudes o dudas de los Usuarios


Si el Usuario tiene alguna pregunta o comentario acerca de los Términos y Condiciones de Uso y/o Política de Privacidad, el Usuario puede enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: contact@travelya.co. Travel Ya responderá en el menor plazo posible.

Este Contrato no otorga ni lo pretende, derechos ni acciones a otras personas que no sean los Usuarios.

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Entidad contratante:
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Última Actualización: El 18 Marzo de 2019